Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet d’informer les visiteurs du site EGP Bien-être www.egpbienetre.com ; des modalités selon lesquelles EGP Bien-être procède à la vente, à la livraison et à l’encaissement des produits commandés depuis le site. Elles s’appliquent aux contrats de vente conclus entre les clients du site de commerce électronique www.egpbienetre.com et EGP Bien-être dont l’identité est la suivante :
EGP Bien-être – 38 Allée du terlon – 31850 MONTRABE
Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par EGP Bien-être au consommateur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes, effectuées par EGP Bien-être, des produits proposés sur son site Internet.
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En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “Conditions Générales de Vente et d’Utilisation”, “Conditions”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.
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Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
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1 - CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive. Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend des transmissions sur divers réseaux ; et des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.
3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Les photographies et les textes reproduits illustrant les produits présentés sont le plus précis possible. Il vous appartient de nous contacter en cas de doute ou si vous souhaitez des informations supplémentaires. En conséquence, la responsabilité d’EGP Bien-être ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou descriptions.
4 - MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.
5 - PRODUITS
L’entreprise EGP Bien-être ne peut être tenue responsable d’une quelconque réaction à l’un des produits ou d’un mauvais emploi de ceux-ci. L’entreprise EGP Bien-être décline toute responsabilité quant à l’usage des produits, les articles ne remplaçant pas la médecine ; leurs usages thérapeutiques sont donnés à titre indicatif.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Certains sont produits et mis sur le marché par l’entreprise EGP Bien-être. L’entreprise EGP Bien-être ne peut être tenue responsable quant à un mauvais emploi d’un des produits commercialisés ou d’un lavage non approprié qui pourrait détériorer les tissus. Déhousser les coussins de relaxation avant tout nettoyage. Ne jamais pratiquer avec votre matériel auprès de sources de chaleur telles que bougies, encens, cheminée, poêle à bois… du fait de l’inflammabilité de certains articles. Les enfants doivent pratiquer avec le matériel en présence et sous la surveillance d’un adulte exclusivement.
Ne pas laisser les coussins de relaxation à l’humidité. Ne pas avaler, inhaler, fumer les rembourrages des coussins de relaxation et des autres produits. L’entreprise EGP Bien-être ne peut être tenue responsable d’un emploi non approprié à l’emploi pour lesquels tous les matériels commercialisés par celle-ci sont destinés.
6 - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Dans le cas d’une indisponibilité d’un article en cas de commande, EGP Bien-être se réserve le droit d’annuler la commande ou de remplacer ce produit par un produit équivalent sous réserve de prévenir le client.
D’une manière générale il est convenu entre les parties qu’en cas d’un doute, le client doit contacter la société EGP Bien-être au 06 85 01 94 43 ou sur l’adresse mail contact@egpbienetre.com afin de s’assurer de la disponibilité des articles en ligne et de leurs conditions de livraison.
7 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
8 - COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.
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9 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.
10 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
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11 - UTILISATIONS INTERDITES
En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ; pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties ; pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap ; pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet ; pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); à des fins obscènes ou immorales; ou pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.
12 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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EGP Bien-être , nos fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout produit, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du produit, incluant mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l’utilisation du produit ou de tout produit publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du Service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu’ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
13 - INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger EGP Bien-être, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
14 - DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
15 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
16 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
17 - LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à 43bis rue des entrepreneurs, Paris, AL, 75015, France.
18 - MODALITÉS D’ACHAT
Le Client a la possibilité d’acheter en ligne les produits proposés en vente par EGP Bien-être. Les prix sont indiqués en euros, TTC, sont à rajouter au prix d’éventuels frais de port. Les prix en vigueur sont ceux indiqués au jour de la commande.
Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produit(s) qu’il souhaite acheter dans son panier, valide ce panier, choisit les modalités de livraison, choisit son mode de paiement, valide l’ensemble des étapes de sa commande avant de corriger le cas échéant.
Un email de confirmation est adressé au Client avec le détail de sa commande.
Au cas où les informations fournies par le Client seraient fausses, incomplètes ou obsolètes, EGP Bien-être se réserve le droit, sans aucune indemnité et sans préavis, de suspendre ou de mettre fin au compte du Client, de supprimer tout ou partie des données du Client, sans préjudice des actions de droit commun qui pourraient lui être ouvertes.
La société EGP Bien-être se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix indiqué dans la confirmation de la commande étant le prix en vigueur. Le paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la société EGP Bien-être
Le règlement des achats s’effectue par cartes bancaires. Sécurisation des paiements Woocommerce et Stripe selon les conditions qui lui sont propres. À aucun moment EGP Bien-être est destinataire ni n’a accès aux coordonnées bancaires qui sont seulement collectées et éventuellement conservées par le prestataire de paiement
Toute commande vaut acceptation expresse des prix et conditions de livraison. Toutefois le Client bénéficie d’un droit de rétractation.
19 - CLAUSES DE RETRACTATION
Toutefois, conformément à l’article L.121-20-2 et l’article L. 121-21 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment :
Pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés (tous coussins de relaxation, etc.).
Toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés doivent être formulées par courrier à Elodie Goutal-Pulou – EGP Bien-être ou par courrier électronique à contact@egpbienetre.com avec tous les justificatifs correspondants. A défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront considérés comme conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée par la Société EGP Bien-être. EGP Bien-être remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l’acheteur.
Le droit de rétractation se fait à la charge du client conformément aux modalités exposées ci-dessous.
Modalités
1- par voie postale à l’adresse : Elodie Goutal-Pulou – 2 impasse du Parc, 31460 Ségreville, France ; en notifiant sa décision de rétractation motivée d’une déclaration claire et sans ambigüité.
2- par mail à l’adresse “contact@egpbienetre.com” en notifiant sa décision de rétractation motivée d’une déclaration claire et sans ambigüité.
Le retour du ou des produits se fera après UNE CONFIRMATION ECRITE de l’entreprise EGP Bien-être sous 4 jours ouvrés.
EGP Bien-être se réserve le droit de refuser un retour de marchandises dès lors que la procédure n’est pas respectée, le retour de produits se fera exclusivement à la charge du client.
Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine complet non déballés, en parfait état, n’ayant pas servi, avec un numéro de retour communiqué par EGP Bien-être seront acceptés après en avoir informé l’entreprise EGP Bien-être par écrit.
Le client est libre de choisir son mode de retour pour les marchandises. Chaque retour est à la charge du client conformément à l’Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation.
EGP Bien-être ne peut en aucun cas être tenu responsable de la non-réception d’un colis expédié par le client.
Les commandes par quantités et professionnelles sont exclues de tout droit de rétractation.
Dans le cas d’une erreur dans la livraison d’EGP Bien-être, l’entreprise EGP Bien-être prend en charge les frais de retour et de renvoi sachant que les frais de retour remboursés EGP Bien-être ne doivent pas excéder les frais d’envoi d’origine facturés au client.
En cas de retour abusif, ne respectant pas les clauses énumérées et/ou la procédure décrite dans les présentes CGV, tout retour effectué par le client sera considéré comme non conforme et traité comme tel. EGP Bien-être se réserve le droit d’appliquer un forfait de traitement de 30.00 € TTC à la charge du client pour traiter le retour abusif ; ce dernier n’incluant pas les frais de transport de retour.
Remboursement
Dans le cas où la procédure de retour sus-décrite est respectée strictement, le remboursement a lieu sous 14 jours suivant la date de réception des produits par EGP Bien-être. A la demande du client, EGP Bien-être peut effectuer un avoir valable 6 mois à compter de sa date d’édition.
Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire envoyé à l’adresse de facturation ou par virement bancaire sur présentation du RIB du client.
20 - MODALITÉS DE LIVRAISON
Pour toute commande inférieure ou égale à 100 euros TTC, ou pour toute demande de livraison, une participation aux frais de port sera appliquée. A noter que les frais de transport sont en supplément du prix de chaque produit, les frais de transport s’affichent dans le panier de l’Internaute de façon claire et explicite.
Les produits sont envoyés dans un délai de 72h ouvré à compter de la commande*. Le départ des colis s’effectue du lundi au vendredi. En cas de rupture de stock, le Client en est informé et peut selon les cas, soit annuler sa commande, soit être remboursé des prix des produits manquants, soit recevoir un produit de substitution équivalent proposé par EGP Bien-être.
*L’entreprise EGP Bien-être se donne un délai de 2 à 21 jours ouvrés pour livrer l’Internaute à compter de sa date de commande. Concernant les produits où les délais sont précisés sur leurs fiches par EGP Bien-être au moment de l’achat de la part de l’Internaute, l’Internaute s’accorde le temps d’attente stipulé sans pouvoir le dénoncer sous quelle que forme qu’il soit.
Le traitement de votre commande s’effectue dans un délai de 72h maximum. Excepté pour la commande de certains produits dont la fabrication peut reporter la mise en livraison. Les produits concernés sont mentionnés sur le site avant l’achat.
La livraison standard des produits est assurée par Colissimo par l’intermédiaire de La Poste. La livraison se fait en France métropolitaine. Ces moyens de livraison garantissent un délai d’acheminement de l’ordre de 2 à 3 jours ouvrables.
La prestation “livraison” inclut le traitement de la commande validée par l’Internaute, l’emballage et la prestation livraison par le mode choisi.
Chaque commande part dans son intégralité, EGP Bien-être ne pratique pas les départs de colis en partiel ou moyennant supplément en accord avec l’Internaute.
A noter, que EGP Bien-être se réserve le droit de changer de transporteur de plein droit sans aviser l’internaute.
L’internaute s’oblige à noter son numéro de portable et son adresse mail valide sous peine de voir sa commande bloquée, ce numéro de portable et cette adresse mail étant obligatoires pour le bon déroulement des livraisons. Si le client décide de ne pas saisir son numéro de téléphone portable et son adresse email, EGP Bien-être se décharge de toute responsabilité quant à la réception du colis et ne peut être tenu responsable sous quel que motif qu’il soit.
EGP Bien-être se décharge de toute responsabilité quant à une adresse de livraison erronée saisie par l’internaute. EGP Bien-être ne peut être tenue responsable d’une responsabilité sous quelle que forme qu’il soit. Après la finalisation de votre commande (son paiement faisant foi), EGP Bien-être ne peut être tenue responsable d’un changement d’adresse de livraison après validation par l’internaute. Seules les données entrées par l’internaute sont prises en compte.
Dans le cas d’un retour de colis suite à un colis non réclamé, à une adresse de livraison incomplète ou erronée, à un défaut de numéro de portable, à une “non-conformité” sur site comme le nom sur votre boite aux lettres, un mauvais numéro de voie, un code postal faux…les frais de renvoi sont à la charge exclusive de l’Internaute en sus d’un forfait de 9.00 € ttc/colis (frais de traitement) et ne peut plus faire l’objet de rétractation, d’une demande de remboursement.
L’entreprise EGP Bien-être ne peut être tenue responsable dans le cas de l’absence de l’internaute lors de la remise de son colis. L’internaute a plusieurs moyens mis à sa disposition pour récupérer son colis suivant le mode de livraison de son choix. Dans le cas d’un retour de colis suite à absence ou tout autre motif empêchant la livraison de colis, tout frais de réexpédition sera à la charge exclusive de l’internaute sans aucun recours de quel qu’ordre qu’il soit. Une somme forfaitaire de traitement de 15.00 € ttc sera facturée à l’internaute en sus des tous frais de réexpédition à sa charge.
EGP Bien-être peut décider d’un mode de transport de qualité supérieur dans le cas où le colis serait trop volumineux, entre autres pour le mode colissimo.
Réception de la commande
A la réception de votre commande, avant de signer l’émargé du transporteur, déballez et contrôlez votre produit en présence du livreur même si l’emballage est intact.
Ne pas signer sous la pression du livreur. S’il n’est pas d’accord, préciser le motif sur le bon de livraison : « le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis ». C’est votre droit et votre unique moyen de contestation en cas de dommage.
Les réserves valables à utiliser pour obtenir le remplacement du produit sont :
- En cas de « X » produit endommagé notez « X produit abîmé et refusé »
- En cas de « X » produit manquant notez « X produit manquant »
La mention « sous réserve de déballage » n’est pas une réserve valable et ne permettra pas le remplacement du produit. Dans le cas ou des réserves auraient été émises sur le bon de livraison, merci d’en informer notre service client par mail à contact@egpbienetre.com qui se chargera d’ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur.
EGP Bien-être n’est pas responsable des retards de livraison causés par la Poste ou autre transporteur, ni des pertes de colis.
EGP Bien-être se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.