Politique de rendez-vous
1 - Réservations & paiement
Pour réserver un soin vous pouvez prendre rendez-vous via les formulaires de réservation et de contact ou bien par téléphone.
Le paiement de la prestation s’effectue en chèques ou en espèces le jour du soin.
Si vous avez opté pour une cure de soins, le paiement de la totalité de la cure se fait par chèque dès la première séance. L’encaissement est effectué à la fin de la cure.
2 - Annulations
Pour toute annulation et report de rdv, merci de me prévenir par téléphone ou par mail 24h au plus tard à l’avance. Passé ce délai, votre RDV sera dû, ou décompté automatiquement de votre cure et ne pourra pas être reporté, le créneau se voyant également être perdu pour le cabinet.
Dans le cas d’une annulation pour cas de force majeure, je me réserve la possibilité de reporter ou pas votre RDV.
Un RDV reporté non honoré ne pourra pas être remis à une nouvelle date.
Un RDV lié à une carte cadeau non honoré, ne pourra ni être reporté, ni remboursé.
3 - Retards
Pour le respect de tous, je vous serais reconnaissante de respecter l’heure de votre RDV.
En cas de retard, je ne manquerais pas de vous offrir la même prestation si mon planning me le permet. En revanche, dans le cas contraire, je serais obligée d’écourter d’autant de temps votre soin.
Aucune remise de prix ne peut être accordée en cas de retard du client.
Dans le cas où un retard important ne permet pas l’exécution de la prestation, celle-ci est due dans sa totalité et ne peut en aucun cas être reportée.
4 - Cartes cadeaux
Cartes cadeaux expédiées à domicile :
La vente de cartes cadeaux expédiées à domicile est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande. EGP Bien-être fera son possible pour expédier au plus vite la carte cadeau par défaut à l’adresse de l’acheteur. Si le Client souhaite faire expédier la carte cadeau à une autre adresse, il lui faudra alors contacter directement EGP Bien-être par mail : contact@egpbienetre.com pour en faire la demande.
La carte cadeau a une durée de validité d’un an. Veuillez respecter la date de validité de la carte cadeau, elle ne sera ni reportée, ni remboursée.
Cartes cadeaux envoyés par email :
La vente de cartes cadeaux envoyées par email est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande ainsi que l’envoi de la carte cadeau à l’email mentionné lors de l’achat.
La carte cadeau a une durée de validité d’un an. Veuillez respecter la date de validité de la carte cadeau, elle ne sera ni reportée, ni remboursée.
Cartes cadeaux à montant libre :
La carte cadeau à montant libre est valable sur l’ensemble des soins proposés. Au moment de l’achat, sélectionnez le montant de votre choix, avec un minimum requis de 50€. La carte cadeau est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande ou par courrier à l’adresse mentionnée. La carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement de son solde ou jusqu’à expiration de la date d’utilisation.
Vous pouvez compléter son montant pour vous offrir le soin de votre choix.
Elle est valable pendant 1 an à compter de la date d’achat et n’est ni échangeable, ni remboursable, même partiellement. En cas d’expiration, aucun remplacement ne pourra être effectué.